Herramientas de usuario

Herramientas del sitio


manuales:nagios:capacitacion:capacitacion_en_monitoreo_de_red

Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

Enlace a la vista de comparación

Ambos lados, revisión anterior Revisión previa
Próxima revisión
Revisión previa
manuales:nagios:capacitacion:capacitacion_en_monitoreo_de_red [2016/07/13 13:06]
cayu [Implementación de las normas ITIL]
manuales:nagios:capacitacion:capacitacion_en_monitoreo_de_red [2017/03/22 11:38] (actual)
cayu [Requerimientos]
Línea 519: Línea 519:
     * Detalles de un proovedor que presta servicios y le compramos equipos     * Detalles de un proovedor que presta servicios y le compramos equipos
     * Contratos detallados, con servicios y equipos asociados a los que aplica     * Contratos detallados, con servicios y equipos asociados a los que aplica
 +    * Poder realizar **reclamos**,​ SLA, corte / degradación de servicio
   * Base de Usuarios y Contraseñas   * Base de Usuarios y Contraseñas
     * Nombre de Usuario, Contraseña y equipo u aplicación asociado     * Nombre de Usuario, Contraseña y equipo u aplicación asociado
Línea 591: Línea 592:
   * Personal con conocimiento medio/​avanzado en redes   * Personal con conocimiento medio/​avanzado en redes
 {{ manuales:​nagios:​impacto_urgencia.png }} {{ manuales:​nagios:​impacto_urgencia.png }}
 +== Impacto, Urgencia, Prioridad ==
 +  * **Categoría alta**
 +    * Corte de servicio perjudica actividades de negocio.
 +  * **Categoría media**
 +    * Degradación de servicio afecta a actividades de negocio, genera demoras.
 +  * **Categoría baja**
 +    * Servicio afectado pero no se impide su uso.
 === Recursos tecnológicos === === Recursos tecnológicos ===
   * Hardware acorde a la inversion y criticidad de los datos   * Hardware acorde a la inversion y criticidad de los datos
manuales/nagios/capacitacion/capacitacion_en_monitoreo_de_red.1468426009.txt.gz · Última modificación: 2016/07/13 13:06 por cayu