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manuales:nagios:capacitacion:capacitacion_en_monitoreo_de_red

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manuales:nagios:capacitacion:capacitacion_en_monitoreo_de_red [2016/07/13 16:06] – [Implementación de las normas ITIL] cayumanuales:nagios:capacitacion:capacitacion_en_monitoreo_de_red [2017/03/22 14:37] – [Requerimientos] cayu
Línea 519: Línea 519:
     * Detalles de un proovedor que presta servicios y le compramos equipos     * Detalles de un proovedor que presta servicios y le compramos equipos
     * Contratos detallados, con servicios y equipos asociados a los que aplica     * Contratos detallados, con servicios y equipos asociados a los que aplica
 +    * Poder realizar **reclamos**, SLA, corte / degradación de servicio
   * Base de Usuarios y Contraseñas   * Base de Usuarios y Contraseñas
     * Nombre de Usuario, Contraseña y equipo u aplicación asociado     * Nombre de Usuario, Contraseña y equipo u aplicación asociado
Línea 591: Línea 592:
   * Personal con conocimiento medio/avanzado en redes   * Personal con conocimiento medio/avanzado en redes
 {{ manuales:nagios:impacto_urgencia.png }} {{ manuales:nagios:impacto_urgencia.png }}
 +== Impacto, Urgencia, Prioridad ==
 +  * Categoría alta: Corte de servicio afecta actividades de negocio.
 +  * Categoría media: Degradación de servicio afecta a actividades de negocio, genera demoras.
 +  * Categoría baja: Servicio afectado pero no se impide su uso.
 === Recursos tecnológicos === === Recursos tecnológicos ===
   * Hardware acorde a la inversion y criticidad de los datos   * Hardware acorde a la inversion y criticidad de los datos
manuales/nagios/capacitacion/capacitacion_en_monitoreo_de_red.txt · Última modificación: 2017/03/22 14:38 por cayu