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 {{ manuales:nagios:impacto_urgencia.png }}
 == Impacto, Urgencia, Prioridad ==
-  * Categoría alta: Corte de servicio afecta actividades de negocio.
+  * **Categoría alta**
-  * Categoría media: Degradación de servicio afecta a actividades de negocio, genera demoras.
+    * Corte de servicio perjudica actividades de negocio.
-  * Categoría baja: Servicio afectado pero no se impide su uso.
+  * **Categoría media**
+    * Degradación de servicio afecta a actividades de negocio, genera demoras.
+  * **Categoría baja**
+    * Servicio afectado pero no se impide su uso.
 === Recursos tecnológicos ===
   * Hardware acorde a la inversion y criticidad de los datos