capacitaciones:monitoreo
Diferencias
Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.
Ambos lados, revisión anteriorRevisión previaPróxima revisión | Revisión previaPróxima revisiónAmbos lados, revisión siguiente | ||
capacitaciones:monitoreo [2015/05/13 15:16] – cayu | capacitaciones:monitoreo [2015/06/02 13:58] – [Conceptos de monitoreo de TI] cayu | ||
---|---|---|---|
Línea 55: | Línea 55: | ||
Acciones Secundarias con la implementació de sistema de Monitoreo, son la mejora de una CMDB existente. | Acciones Secundarias con la implementació de sistema de Monitoreo, son la mejora de una CMDB existente. | ||
=== Objetivos === | === Objetivos === | ||
- | Conocer el estado de diferentes servicios brindados por un conjunto heterogéneo de dispositivos y equipos como servidores corriendo diferentes sistemas operativos, routers de los cuales dependen varios sistemas y subsistemas. | + | Conocer el estado de diferentes servicios brindados por un conjunto heterogéneo de dispositivos y equipos como servidores corriendo diferentes sistemas operativos, routers de los cuales dependen varios sistemas y subsistemas. Sistemas SCADA que afectan procesos industriales. |
Para poder tener esta información se debe establecer un control que asegure el mantenimiento de los dispositivos y se puedan efectuar acciones en forma preventiva, correctiva ó reactiva con rápida respuesta según corresponda en tiempo y forma ante eventuales anomalías de los servicios. | Para poder tener esta información se debe establecer un control que asegure el mantenimiento de los dispositivos y se puedan efectuar acciones en forma preventiva, correctiva ó reactiva con rápida respuesta según corresponda en tiempo y forma ante eventuales anomalías de los servicios. | ||
+ | |||
+ | Es posible conocer los estados y datos de estos diferentes equipos para una posterior elaboración de reportes etc, elaborando una configuración personalizada de monitoreo para cada caso en particular, por ejemplo por medio de testeo de paquetes de red, o haciendo uso de diferentes funciones como las que provee el protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) que nos permite gestionar y/o supervisar datos de diferentes elementos y componentes de la red como routers, switches, servidores etc y al ser un protocolo standard es posible monitorizar una amplia variedad de casos en escenarios con sistemas ó equipos diferentes. | ||
+ | |||
+ | **Con lo cual podremos concluir si el sistema :** | ||
+ | |||
+ | * Lleva a cabo eficazmente su finalidad | ||
+ | * Utiliza eficientemente los recursos. | ||
+ | |||
+ | **Para :** | ||
+ | |||
+ | * Optimizar los Procesos | ||
+ | * Reducir Costos Operativos | ||
+ | * Llevar a cabo un mejoramiento del Control de Calidad | ||
+ | * Minimizar Tiempos => $$$$ | ||
+ | |||
+ | **Ya que podemos :** | ||
+ | |||
+ | * Detectar de forma sistemática el uso de los recursos y los flujos de información dentro de una organización. | ||
+ | * Determinar qué información es crítica para el cumplimiento de su misión y objetivos, identificando necesidades, | ||
+ | * Análizar de eficiencia del sistema. | ||
+ | * Verificar el cumplimiento de Normativas. | ||
+ | * Revisión de la gestión de recursos. | ||
+ | |||
+ | **Con esto podemos elaborar informes, responder ante evaluaciones externas y documentar la evaluación para reflejar el desarrollo y los resultados de la misma pero además vamos a :** | ||
+ | |||
+ | * Fortalecer bases de información para grupos y personas de apoyo que trabajan con los sistemas. | ||
+ | |||
+ | **Puntos principales a tener en cuenta :** | ||
+ | |||
+ | * Aplicación estable para entornos productivos. | ||
+ | * Licencia de código abierto. | ||
+ | * Debe monitorear equipos idenpendientemente de sistemas operativos : Windows, Linux, Unix, CISCO iOS. | ||
+ | * Generar alertas cuando se identifican incidencias. | ||
+ | * Los datos se deben poder exportar para su posterior análisis. | ||
+ | * El sistema debe poder trabajar tanto con agentes instalados en los equipos clientes como sin ellos. | ||
+ | * Poder generar complementos (plugs in) independientemente del lenguaje de programación o ubicación de los mismos. | ||
+ | * Documentación suficiente y clara disponible del sistema de monitoreo. | ||
+ | * El sistema debe tener una comunidad que lo respalde y preferentemente empresas. | ||
+ | * El sistema debe ser muy conocido o utilizado. Existencia de empresas clientes o usuarios a los que se puede referenciar. | ||
+ | * Actualizaciones regulares. | ||
+ | |||
+ | **Como adicional debemos cubrir :** | ||
+ | |||
+ | * Necesidades de Automatización, | ||
+ | |||
+ | **Gestión proactiva para alcanzar los objetivos organizacionales** | ||
+ | |||
+ | Diseñar e implementar procesos operativos y administrativos eficaces aplicables a la Gestión de la Red de TI. | ||
+ | |||
+ | La **Gestión de Problemas** puede ser: | ||
+ | |||
+ | * **Reactiva: | ||
+ | * **Proactiva: | ||
+ | |||
+ | Cuando se produce un problema que genera una anomália estamos ante una incidencia. La **Gestión de Incidencias** tiene como objetivo resolver, de la manera más rápida y eficaz posible, cualquier incidente que cause una interrupción en el servicio. | ||
+ | |||
+ | La meta a llegar para mejorar la eficiencia de un Área de TI, es poder ir adoptando una metodología de gestión proactiva de problemas. | ||
Para esto deben haber fuentes que nos permitan generar **indicadores**. | Para esto deben haber fuentes que nos permitan generar **indicadores**. | ||
Línea 167: | Línea 224: | ||
* Desventajas | * Desventajas | ||
* Puede provocar mayor carga de actividad en el cliente. Se debe instalar el agente en todos los equipos que se van a monitorear. | * Puede provocar mayor carga de actividad en el cliente. Se debe instalar el agente en todos los equipos que se van a monitorear. | ||
+ | |||
+ | |||
==== Que chequear y como hacerlo ==== | ==== Que chequear y como hacerlo ==== | ||
=== Capas a chequear === | === Capas a chequear === | ||
Línea 469: | Línea 528: | ||
* Reducir y estimar periodos de inactividad y pérdidas empresariales | * Reducir y estimar periodos de inactividad y pérdidas empresariales | ||
* Planificar actualizaciones de TI - Capacity Planning | * Planificar actualizaciones de TI - Capacity Planning | ||
+ | ==== Requerimientos ==== | ||
+ | === Requerimientos Operativos === | ||
+ | * Plan de acción bien diagramado | ||
+ | * Personal con conocimiento medio/ | ||
+ | {{ manuales: | ||
+ | === Recursos tecnológicos === | ||
+ | * Hardware acorde a la inversion y criticidad de los datos | ||
+ | * Si se van a monitorear >= 600 host y >= 2000 servicios hay que plantear bien esto, no sobrevaluar pero tampoco escatimar | ||
+ | === Pasos específicos de Nagios === | ||
+ | Las tareas de la configuración son las siguientes: | ||
+ | * Definición de usuario para la ejecución de los daemons. | ||
+ | * Configuración de apache para la visualización de la consola. Generalmente se accede a la consola de Nagios utilizando vínculos cifrados, por lo que es necesario crear los certificados correspondientes. | ||
+ | * Si el cliente posee un directorio donde centraliza todos sus usuarios, se podrá utilizar un usuario especialmente creado para consultar los perfiles de los usuarios que accederán a la consola de administración. Entre los directorios soportados se encuentra Microsoft Active Directory. | ||
+ | * Configuración de servidor de correo (MTA) y de SMS para el envío de todas las alertas que genera el sistema. | ||
+ | * Configuración de plugins básicos y de plugins específicos. | ||
+ | * Definición de Servicios a monitorear. | ||
+ | * Definición de dependencias de servicios (en aquellos servicios que dependan de la funcionalidad de otro servicio para poder ser monitoreados se deben configurar las dependencias, | ||
+ | * Definición de Commandos (los comandos son la forma en que se verifican el estado de los servicios declarados). | ||
+ | * Definición de HostGroups (los hostgroups son grupos de servidores que se monitorean, junto con el cliente de realiza la diagramación de estos grupos). | ||
+ | * Definición de Contacts (los contacts son personas o más bien direcciones de email/sms que integrarán los ContactGroups). | ||
+ | * Definición de ContactGroups (los contactgroups son grupos que se utilizarán para enviar las alertas que se generen en la monitoría). | ||
+ | * Creación de directivas (especificación de dónde se encuentran varias definiciones de Nagios como Hostgroups, ContactGroups, | ||
+ | * Configuración de sistema de parsing de logs para producir las gráficas (históricas) de rendimiento de los servicios. | ||
+ | * Adaptación de notificaciones (las notificaciones, |