capacitaciones:monitoreo:tipos_de_notificaciones
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- | ===== Tipo edicto | + | ===== Correo electrónico |
- | Edicto tiene su origen en el latín //proclamar en voz alta//. Es un aviso público sobre un asunto de interés común para la ciudadanía. | + | ===== SMS ===== |
- | + | ===== WhatsApp (Dependencia externa | |
- | En el caso de un sistema de monitoreo informático en el cual queremos que todos o un cierto grupo de la organización se den por notificados de un evento o incidente en forma colectiva dependiendo solo de su ubicación física | + | ===== Visual general |
- | ===== Notificaciones individualizadas | + | |
- | En este caso nos referimos a notificación como una comunicación enviada una persona para que actúe tomando acción sobre algún proceso de TI en el caso de que sea necesario. | + | |
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- | En la mayoría de los casos, cuanta más información acerca del evento quede se muestre en la notificación, | + | |
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- | En otros caso pasa todo los contrario hay ciertos servicios que solo los debe atender personal técnico altamente calificado y por lo tanto con enviar un notificación breve solamente con la mínima información necesaria para la compresión del caso ya es suficiente y además mas eficiente. | + | |
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- | Hay que considerar diferentes condiciones de envío de información ya que esta debe estar personalizada en base al conocimiento técnico del receptor y sus posibilidades de recepción del mismo, ya sea por dispositivo como teléfono móvil, computadora, | + | |
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- | Los roles y responsabilidades deben ser bien definidos desde la fase de Diseño, ya que cuando se presente un evento es probable que se requiera una acción. | + | |
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