capacitaciones:monitoreo:tipos_de_notificaciones
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capacitaciones:monitoreo:tipos_de_notificaciones [2015/06/02 13:46] – [Notificaciones individualizadas] cayu | capacitaciones:monitoreo:tipos_de_notificaciones [2015/09/15 12:01] (actual) – borrado cayu | ||
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- | ====== Notificaciones ====== | ||
- | ===== Tipo edicto ===== | ||
- | Edicto tiene su origen en el latín //proclamar en voz alta//. Es un aviso público sobre un asunto de interés común para la ciudadanía. | ||
- | En el caso de un sistema de monitoreo informático en el cual queremos que todos o un cierto grupo de la organización se den por notificados de un evento o incidente en forma colectiva dependiendo solo de su ubicación física sin considerar herramientas de comunicación individuales como lo son el correo electrónico o mensajes de texto al móvil SMS. | ||
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- | Para este tipo de lógica podemos diseñar e implementar mecanismos visuales, como por ejemplo pantallas gigantes con diagramas de red indicando su estado actual. A su vez se puede acompañar lo visual con alertas sonoras. | ||
- | ===== Notificaciones individualizadas ===== | ||
- | En este caso nos referimos a notificación como una comunicación enviada una persona para que actúe tomando acción sobre algún proceso de TI en el caso de que sea necesario. | ||
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- | En la mayoría de los casos, cuanta más información acerca del evento quede se muestre en la notificación, | ||
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- | En otros caso pasa todo los contrario hay ciertos servicios que solo los debe atender personal técnico altamente calificado y por lo tanto con enviar un notificación breve solamente con la mínima información necesaria para la compresión del caso ya es suficiente y además mas eficiente. | ||
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- | Hay que considerar diferentes condiciones de envío de información ya que esta debe estar personalizada en base al conocimiento técnico del receptor y sus posibilidades de recepción del mismo, ya sea por dispositivo como teléfono móvil, computadora, | ||
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- | Los roles y responsabilidades deben ser bien definidos desde la fase de Diseño, ya que cuando se presente un evento es probable que se requiera una acción. | ||
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- | Las alertas pueden ser : | ||
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- | * Informativas. Se asigna a aquellos eventos que no requieren, en principio, ninguna respuesta y que por tanto no representan una excepción. | ||
- | Alerta. Se asigna a aquellos eventos que indican que el servicio se aproxima a un umbral. Su objetivo es notificar a las personas, herramientas o procesos apropiados para que revisen la situación y tomen las medidas necesarias para evitar que se produzca una excepción. |
capacitaciones/monitoreo/tipos_de_notificaciones.1433252785.txt.gz · Última modificación: 2015/06/02 13:46 por cayu